نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM

خلاصه پروژه

ادامه حیات کسب و کار ها به طور مستقیم به مشتریان شان وابسته است. ساده کردن تعامل با مشتری و ردیابی سرنخ ها و معاملات از ابتدا تا بسته شدن، از جمله اهداف مهم برای یک کسب و کار است. بدون یک نرم افزار مناسب، کارکنان فروش برای ردیابی سرنخ ها و ماندن در مسیر اهدافی که برای کسب و کار مربوطه تعیین شده است، مشکلات جدی خواهند داشت و در نتیجه آن مشتریان ناراضی خواهند بود. اینجا جایی است که یک CRM وارد می شود. با وجود نرم افزار CRM، کسب و کار ها قادر خواهند بود تا تعامل با مشتری را در کانال های متعدد ساده سازی کنند، معاملات را از ابتدا تا بسته شدن ردیابی کنند، دیدی 360 درجه به پرونده کاربر نظیر تاریخچه سفارشات، تماس های تلفنی، پیام ها و درخواست ها داشته باشند و اهداف فروش خود را ردیابی کنند. همچنین با وجود نرم افزار CRM قادر خواهید بود که یک استراتژی قوی برای کسب و کار خود داشته باشید، سطح ارتباط خود را با مشتریانتان بالا برده که این خود به نوبه خود به شما کمک میکند تا نیاز های آن ها را شناسایی کرده و خدمات شخصی سازی شده برای آن ها ارائه دهید. در این محصول تلاش شده است تا با در نظر گرفتن نیاز های کاربران و کسب و کارها، نرم افزاری با رابط و تجربه کاربری حرفه ای طراحی گردد، به گونه ای که دسترسی به داده ها در کمترین زمان ممکن اتفاق افتاده و کارمندان فروش با تحلیل های قدرتمند، تصمیماتی سنجیده براساس داده ها اتخاذ کنند.